Pour cette première grande activité depuis son élection au poste de premier Vice-président du Conseil Économique et Social (CES), le Médiateur de la République, Conrad GBAGUIDI, entend imprimer une nouvelle dynamique à l’institution. Les dossiers soumis à examen concernent principalement des questions liées à la carrière des agents de l’État, aux affaires domaniales ainsi qu’à diverses difficultés rencontrées par les citoyens dans leurs relations avec les services publics. À l’ouverture des travaux, les premiers échanges ont porté sur des recours impliquant le ministère des Enseignements Maternel et Primaire (MEMP). Les représentants de cette administration ont été invités à apporter les éléments nécessaires à la compréhension des situations examinées et à rechercher, avec les équipes du Médiateur, les réponses appropriées.
En lançant officiellement la session, Conrad GBAGUIDI a rappelé la dimension humaine de chaque recours soumis à l’institution. Pour lui, le volume des dossiers à examiner ne doit pas masquer les réalités individuelles qui se cachent derrière chaque plainte. « Derrière chaque dossier, il y a une personne, une famille, une entreprise ou une collectivité qui attendent une réponse de la République. Notre responsabilité est d'examiner chaque situation avec la même attention, la même rigueur et le même respect », a-t-il déclaré. Le Médiateur de la République a ainsi placé cette session sous le signe de trois valeurs essentielles : l’écoute, la réactivité et la recherche de solutions. Selon lui, aucune médiation efficace ne peut se construire sans une compréhension approfondie des faits, tandis que les délais administratifs ne doivent pas devenir une source supplémentaire de difficultés pour les citoyens. « Notre mission n'est pas de constater les désaccords, mais de contribuer à les résoudre, dans le respect des textes et des responsabilités de chacun », a-t-il expliqué.
Le Secrétaire Général du Médiateur de la République, Mathieu HOUÉHOUÉ, et le Directeur des Recours, Appolinaire FANBO, ont insisté sur l’importance de cette initiative, invitant les administrations concernées à jouer pleinement leur rôle dans le processus de médiation. Au-delà du traitement des dossiers individuels, cette session s’inscrit dans une vision plus large : celle d’un renforcement du dialogue entre les citoyens et les institutions publiques. La médiation apparaît ainsi comme un outil de prévention des conflits et d’amélioration continue de la qualité du service public. De cette première session annuelle, Conrad GBAGUIDI a également exposé les grandes orientations qu’il souhaite impulser à la tête du Médiateur de la République. Son ambition est de faire de l’institution un espace davantage marqué par la proximité, la transparence et la confiance dans les rapports entre l’administration et les citoyens. « Le médiateur demeure une autorité de recours, de dialogue et de recommandation. Il exerce ses attributions en toute impartialité, dans le seul souci de l’équité, du respect du droit et de la recherche de solutions », a-t-il rappelé. Le nouveau responsable a également tenu à rassurer sur les effets des récentes évolutions institutionnelles liées au rattachement du Médiateur de la République au Conseil Économique et Social. Selon lui, cette réforme n’altère ni la nature des missions de l’institution ni son indépendance dans l’exercice de ses responsabilités.
En somme, le Médiateur de la République entend ainsi consolider son rôle de passerelle entre les citoyens et l’État, en faisant de la résolution des différends et de l’amélioration de la gouvernance administrative des priorités majeures.
Grant-Aniel BOLARIAN