Selon les statistiques officielles rendues publiques le lundi 26 janvier 2026, près de 75 % des démarches liées à l’état civil ont été effectuées en ligne ou à distance, sans déplacement physique des usagers. Une performance remarquable qui traduit une transformation profonde du rapport entre l’administration et les citoyens, désormais fondée sur la proximité digitale, la rapidité et la transparence. L’ANIP s’impose aujourd’hui comme un acteur central de la digitalisation des services publics au Bénin. En 2025, les plateformes numériques sont devenues le premier point de contact entre l’État et les citoyens pour toutes les procédures d’identification : actes de naissance sécurisés, certificats, corrections ou mises à jour de données. Cette transition vers le « tout numérique » s’inscrit dans la vision gouvernementale de modernisation de l’administration et d’amélioration de la qualité des services publics, avec un accent particulier sur l’accessibilité et l’équité territoriale.

Le succès de cette réforme repose sur une offre multicanale intelligente et inclusive, pensée pour s’adapter aux réalités sociologiques et technologiques du pays. Le portail officiel eservices.anip.bj demeure la principale interface d’accès, concentrant 37 % des demandes. Il est suivi de près par l’application mobile ANIP BJ, qui représente 30 % des usages, confirmant l’essor de l’Internet mobile et l’appropriation des outils numériques par les populations. Soucieuse de ne laisser aucun citoyen en marge, l’ANIP a également maintenu le service USSD, qui a traité 8 % des demandes, notamment dans les zones rurales ou à faible connectivité. Une option stratégique qui renforce l’inclusion numérique et garantit l’égalité d’accès aux services d’état civil.

Conséquence directe de cette transformation digitale, les guichets physiques connaissent un recul significatif, ne concentrant plus que 25 % des demandes totales. Jadis saturés, ces espaces administratifs se réinventent progressivement, devenant complémentaires plutôt que centraux. Cette baisse de fréquentation témoigne de la confiance croissante des citoyens envers les plateformes numériques de l’État, mais aussi des gains considérables en temps, en coûts de déplacement et en confort pour les usagers.

À travers ces résultats, l’ANIP confirme son rôle de pilier de la stratégie nationale de transformation numérique, en rapprochant l’administration des citoyens et en renforçant l’efficacité de l’action publique. La numérisation de l’état civil au Bénin n’est plus une promesse : elle est désormais une réalité concrète, mesurable et porteuse d’un nouveau modèle de gouvernance, où l’identité devient un service accessible, rapide et sécurisé pour tous.

TChékpémi Jacques AHOUANSOU